Nos clients nous interpellent régulièrement au sujet des statistiques de visite et en particulier sur le taux de rebond.
Précisons tout d’abord que le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs n’ayant vu qu’une page lors de leur visite. Le taux de rebond est souvent considéré comme un mauvais signe : une société commerciale souhaite généralement que les visiteurs passent le plus de temps possible sur son site et consultent plusieurs pages.
Toutefois, cet indicateur peut aussi être vu positivement : il peut révéler plus simplement que les visiteurs trouvent du premier coup l’information qu’il recherchaient et qu »ils n’ont pas eu besoin de consulter d’autres pages (en général, on ne cherche qu’une information à la fois…).
Pour une mairie, dont l’objectif principal est de fournir des informations précises auprès des citoyens (et non de vendre des produits ou services), le taux de rebond doit donc plutôt être considéré comme un bon signe.
De même pour la durée moyenne de session (temps moyen passé sur le site). Si une durée courte est un mauvais indicateur pour une entreprise commerciale, elle sera plutôt considérée positivement pour une mairie.