Pour répondre à plusieurs rapports ayant pointé début 2023 une forte inefficacité des services publics, le gouvernement a décidé d’agir. La première ministre a ainsi dès le mois de mai 2023 détaillé une série d’actions destinées à garantir l’accès à des services publics répondant plus directement aux attentes et aux besoins des usagers.
Après un premier bilan encourageant, le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, a annoncé que le Gouvernement entendait poursuivre cet effort en 2024.